| |
|
|
|
|
|
|
|
| NOVINKY |
Výnimočná starostlivosť o klienta (03.09.2009)
 Na všetky nové automobily značky Škoda sa odteraz vzťahuje doživotná záruka mobility s označením Premium. Čo to znamená? Zákazníci sa môžu spoľahnúť na bezplatnú pomoc vždy, keď to potrebujú – 24 hodín denne a 356 dní v roku. Ide o výnimočnú službu pre klientov tejto značky, ktorá im umožní riešiť aj situácie spôsobené vlastnou vinou. Službu poskytuje importérom pre majiteľov všetkých vozidiel Škoda, predaných v sieti autorizovaných dílerov Škoda na Slovensku od 1. 9. 2009. Doživotná záruka mobility Premium je poskytovaná bezplatne za predpokladu, že zákazník dodrží s vozidlom predpísané servisné intervaly a že servisné prehliadky vykoná autorizovaný servisný partner Škoda v SR.
Nová služba nadväzuje na Doživotnú záruku mobility, poskytovanú k vozidlám kúpeným od 1.1.2000 do 31.8.2009. Rozširuje rozsah bezplatných služieb aj na poruchy spôsobené vlastnou vinou a dáva tak majiteľom automobilov značky Škoda istotu, že na ceste sa môžu cítiť vždy bezpečne a príjemne. V prípade nečakanej poruchy vozidla treba zavolať na centrálu v Slovenskej republike (Škoda Assistance) na bezplatné číslo 0800 11 94 55, zo zahraničia na číslo +421 2 4920 5951.
„Keď sa náš zákazník dostane do nepríjemnej situácie na ceste, nezaujíma nás, kto je na vine. Chceme mu pomôcť vzniknutú situáciu čo najrýchlejšie vyriešiť. Preto prichádzame s Doživotnou zárukou mobility Premium. Stačí jeden telefonát a pracovník našej centrály zabezpečí výjazd servisného vozidla i rýchlu pomoc v núdzi,“ uviedol Robert Baumgartner, konateľ spoločnosti Škoda Auto Slovensko.
Doživotná záruka mobility Premium zahŕňa pomoc v prípade poruchy na aute, ak nie je v nádrži palivo, pomôže pri defekte pneumatiky, ak si vodič zabuchne dvere a kľúč zostane v zamknutom aute, ak je kľúč zlomený alebo beznádejne stratený.
Pomoci sa motorista s automobilom Škoda dočká aj v prípade vybitej batérie, či dopravnej nehody.
V prípade nečakanej poruchy garantuje Škoda tieto bezplatné služby:
- príjazd cestnej služby a jednu hodinu práce mechanika na nepojazdnom vozidle (ak je predpoklad, že závada sa dá odstrániť na mieste). Ak sa vozidlo nachádza na nebezpečnom mieste, núdzovo sa odtiahne na najbližšie bezpečné miesto. Úhradu priamych materiálov (cena PHM, náhradná pneumatika a pod.) zabezpečí majiteľ (vodič) vozidla na mieste.
- odťahovú službu, teda príjazd, nakladanie nepojazdného vozidla a jeho zloženie v autorizovanom servise Škoda.
- uskladnenie vozidla, pokiaľ je najbližší autorizovaný servis Škoda zatvorený (počas víkendu, štátneho sviatku, v noci.
Pokiaľ vozidlo nie je možné opraviť na mieste alebo v autorizovanom servise Škoda ešte v ten istý deň, má klient spolu s ostatnými členmi posádky na výber jednu z nasledujúcich možností:
· Náhradná doprava vodiča a posádky vozidla (do miesta bydliska, respektíve cieľa cesty vlakom I. triedy alebo autobusom)
· Núdzové ubytovanie v hoteli (max. ***)
· Miestna preprava posádky a batožiny (na stanicu náhradnej dopravy alebo na adresu núdzového ubytovania)
| |
|
späť
|
|
|
|
| Copyright © 2009 Autoshow.sk |
Dizajn a programovanie Atalon, s.r.o. |
